Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng yuo88

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của yuo88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách yuo88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân ("Dữ liệu") của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại yuo88.tech.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng yuo88 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Telegram, Zalo).

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ yuo88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

yuo88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân — chỉ được yêu cầu khi cần thiết để xác minh danh tính theo quy định.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) — yuo88 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã PIN của ví điện tử.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 5 bên dưới.

yuo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; lưu lịch sử giao dịch phục vụ đối soát và giải quyết khiếu nại.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Ghi nhận và xử lý các cược đặt, tính toán kết quả và thanh toán thắng cược, duy trì lịch sử cá cược của người dùng.
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp, và lưu giữ hồ sơ theo quy định.

yuo88 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

Tất cả các bên thứ ba được yuo88 lựa chọn hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

yuo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật, và xử lý giỏ cược của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh — ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng yuo88.

yuo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ yuo88 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: yuo88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày tương tác.

Là người dùng yuo88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà yuo88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của yuo88 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

yuo88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Mọi người dùng đều phải xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) đảm bảo rằng chỉ những người đủ tuổi hợp pháp mới có thể hoàn tất đăng ký và sử dụng dịch vụ đầy đủ.
• Nếu yuo88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản yuo88 có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Nền tảng yuo88 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số trường hợp kỹ thuật nhất định (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi yuo88.tech, Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng nữa.

yuo88 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập sau khi rời khỏi yuo88.tech.

yuo88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trên trang chủ yuo88.tech.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) nếu bạn đã kích hoạt tính năng này trên thiết bị di động.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ yuo88 sau khi phiên bản chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách yuo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website yuo88.tech.
• Telegram: @yuo88support — Phản hồi nhanh trong giờ hành chính.
• Zalo Official Account: Tìm kiếm "yuo88" trên ứng dụng Zalo.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, yuo88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.